近日，微博上流傳一則北京大姐譴責(zé)不文明同胞的視頻。事情的起因是在泰國普吉島情人沙灘，一個(gè)中國旅游團(tuán)的女游客看上了沙灘上的一塊陰沉木想要帶走，盡管導(dǎo)游阻止，但這位游客依然任性要拿走，并振振有詞：“我都游玩過全世界20多個(gè)國家，你們泰國有哪條法律禁止我拿走這塊木頭，你找出來給我看！”結(jié)果被同團(tuán)的一位北京大姐一頓擠兌譴責(zé)才悻悻然罷手，事后這位北京大姐余怒未消，繼續(xù)就同胞在國外旅游時(shí)的種種不文明行為發(fā)表了一通酣暢淋漓的批判。

　　這段在現(xiàn)場(chǎng)被人用手機(jī)錄下的視頻傳到微博上后受到網(wǎng)友熱議，在上萬條的轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論中，網(wǎng)友幾乎一致為這位北京大姐點(diǎn)贊。很顯然這位北京大姐的言論表達(dá)出了大家心中積蓄已久的想法和情緒，一是反感那位女游客“我都游玩過全世界20多個(gè)國家”的驕橫做派。實(shí)際上很多觸發(fā)網(wǎng)民情緒爆發(fā)的熱點(diǎn)事件，往往都和其中當(dāng)事人這種“有錢就可以任性”的暴發(fā)戶心態(tài)有關(guān)；二是反感她對(duì)法律之外善風(fēng)良俗、文明禮儀的蔑視。這位女游客貌似見多識(shí)廣，甚至知道“法無禁止即自由”的現(xiàn)代社會(huì)法治原則，但是她并沒意識(shí)到，現(xiàn)代社會(huì)對(duì)人的規(guī)范約束，不僅僅有明文法律，還有更多長(zhǎng)期以來約定俗成、人們彼此心照不宣的不成文的文明禮儀規(guī)則和善風(fēng)良俗，冒犯了這些就等于冒犯了公眾的道德情感，即便不負(fù)法律責(zé)任，但卻會(huì)引發(fā)公眾的道義譴責(zé)和輿論拒斥，而這一切又發(fā)生在國外，就等于是丟臉丟到了國外，會(huì)導(dǎo)致國際社會(huì)對(duì)中國人整體的負(fù)面評(píng)價(jià)，從而損害了全體中國人的形象利益。

　　近年來，隨著中國游客全球旅游人數(shù)增多，網(wǎng)上不時(shí)會(huì)曝出一些同胞在國外種種不文明的舉動(dòng)，如年初在日本機(jī)場(chǎng)因?yàn)榕抨?duì)糾紛而大打出手的兩位中國女性，比如日本賞櫻季節(jié)被日本電視臺(tái)曝光的中國游客攀樹折枝，比如去年一度引爆網(wǎng)絡(luò)輿情的泰國自助餐廳哄搶大蝦的事件。這些事件在國內(nèi)引發(fā)的情緒反感之劇烈，甚至超過它們的事發(fā)當(dāng)?shù)?。很顯然，國內(nèi)公眾輿論對(duì)同胞的上述不文明行為的態(tài)度是明確的，憤慨他們的粗魯無禮，連累中國人整體形象受損。

　　在上述負(fù)面新聞?lì)l發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)民意圍繞這些同胞不文明行為的譴責(zé)、嘲罵和批判，也成為一大值得我們關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)輿情現(xiàn)象。比如前段時(shí)間北京八達(dá)嶺野生動(dòng)物園猛獸區(qū)有女游客擅自下車被老虎襲擊、結(jié)果造成一死一傷的事件，也在網(wǎng)上引發(fā)經(jīng)久不息的輿論浪潮，大多數(shù)都是批評(píng)該女游客無視規(guī)則害人害己，甚至有激憤的評(píng)論說該女游客自作自受活該，拋開部分涉嫌網(wǎng)絡(luò)暴力的偏激言論，我們應(yīng)該看出這些評(píng)論中明確表達(dá)出來的一種公眾集體情緒，那就是對(duì)我們?nèi)粘Ｉ钪兴究找姂T的不守規(guī)則的行為越來越強(qiáng)烈地反感、焦慮和不耐煩。

　　當(dāng)這些針對(duì)不文明行為的公眾焦慮情緒越來越明顯的時(shí)候，我們應(yīng)該為此感到欣慰，因?yàn)檫@是一個(gè)社會(huì)文明覺醒的標(biāo)志。粗魯、沒教養(yǎng)、不守規(guī)則，是文明修養(yǎng)和個(gè)人素質(zhì)不足的體現(xiàn)，當(dāng)類似事件頻發(fā)，確實(shí)會(huì)暴露出我們社會(huì)整體性的文明素養(yǎng)缺陷；但對(duì)不文明行為的厭惡、聲討和鄙棄，則是文明意識(shí)在焦慮中復(fù)蘇的體現(xiàn)，值得我們倍加珍惜，因?yàn)樗A(yù)示著一個(gè)社會(huì)一個(gè)國家正在走向文明教養(yǎng)的希望。實(shí)際上包括網(wǎng)民在內(nèi)的很多人，在日常生活中往往都有不經(jīng)意的小小違規(guī)失禮行為，在大多數(shù)情況下我們都習(xí)以為常，見慣不驚，但當(dāng)這些行為發(fā)生在外國、被置于社交媒體平臺(tái)的聚光燈下的時(shí)候，這些行為的不文明本質(zhì)就借助其引發(fā)的不良觀感和輿論反映，而被格外清晰地凸顯出來，從而讓圍觀者意識(shí)到這些行為的不文明之處、讓人鄙夷之處，從而激發(fā)公眾見不賢而自省的道德反思。

　　正如古人所說“知恥而后勇”，也許網(wǎng)絡(luò)輿情放大了不文明行為，但這種放大也等于為每一位中國人都樹立起一面鏡子，它固然暴露出我們社會(huì)的羞處，但也有力地催生出我們社會(huì)自我反省的勇氣、自我提升的決心和道德改良的行動(dòng)，對(duì)不文明行為的焦慮和羞恥感，是文明意識(shí)覺醒的前提，也是激發(fā)和涵養(yǎng)一個(gè)社會(huì)良風(fēng)美俗、公民整體道德修養(yǎng)的重要力量。 （張昭陽）