新華社曼谷３月２１日電（新華社記者李穎）中國游客在泰國又出事兒了。

　　近一段時間，中國游客在泰國拿盤子鏟蝦、中國游客“吃霸王餐”、“中國游客”在華欣海灘集體裸泳等等負(fù)面新聞，在泰中網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)引發(fā)關(guān)注。

　　可是，為什么總是泰國？

　　中國游客在其他國家的不文明行為也時有發(fā)生，但在泰國似乎總是頻繁被曝光。這固然與赴泰游的中國游客整體數(shù)量龐大有關(guān)，然而分析人士認(rèn)為，還有更深層次原因。

　　“第一次”的不適應(yīng)

　　為什么中國游客在泰國“總出事”？

　　其中一個原因在于，不少來泰國的中國游客、特別是相當(dāng)大數(shù)量的跟團(tuán)游客都是近幾年才踏出國門，甚至是初次出國旅游，缺乏基本的國際旅行常識。

　　中國的飛速發(fā)展讓數(shù)以百萬計、越來越多中國人有能力出國旅游，而近鄰泰國是最受中國游客歡迎的旅游目的地之一。這些剛踏出國門的中國游客恰恰缺乏海外旅游經(jīng)驗。他們行前缺乏對目的地風(fēng)俗習(xí)慣的了解，行程中因不諳泰語導(dǎo)致難以入鄉(xiāng)隨俗，所以在泰國的“處女游”表現(xiàn)出種種不適應(yīng)、甚至不文明的土豪式奇葩行為。

　　輿論場的不對稱

　　再來看問題另一方。不能排除的另一個因素是，部分泰國人熱衷于把手機(jī)對準(zhǔn)中國人或貌似中國人的亞洲游客。他們喜歡拍攝與疑似中國游客相關(guān)的照片、視頻并上傳至網(wǎng)絡(luò)，因為類似的影像資料“肯定火”。

　　中國游客在泰國拿盤子鏟蝦的視頻在網(wǎng)絡(luò)上持續(xù)發(fā)燒；在華欣海灘集體裸泳的視頻被網(wǎng)友上傳并扣在中國游客頭上，后雖經(jīng)證實是日本游客，但網(wǎng)絡(luò)負(fù)面影響已然釀就；中國游客因語言不通而與商家發(fā)生口角的視頻，竟被泰國某電視臺歪曲為“中國游客吃霸王餐”，惹得商家發(fā)律師函起訴電視臺。

　　中國游客真實存在的一些不當(dāng)行為，以及一系列被泰國人斷章取義的行為，最后總被歸結(jié)為“那些中國游客的不文明行為”。類似事件被網(wǎng)絡(luò)平臺一再傳播，在泰國民間輿論場很容易造成針對中國游客的固定觀念。

　　在人人都是“麥克風(fēng)”和“攝像機(jī)”的時代，不可能去堵住泰國人的悠悠之口，更不可能、也不應(yīng)為中國游客的不文明行為開脫。中國游客無論是否被“黑”，首先要做到身正不怕影子斜，行事端正不落把柄。

　　低價團(tuán)的不規(guī)范

　　倉廩實而知禮節(jié)，中國游客和高素質(zhì)之間，至少還隔著一大波旅行社。

　　被一些泰國民眾鏡頭拍下的中國游客不雅視頻，往往來自跟團(tuán)游游客。而目前存在于泰國業(yè)界的零團(tuán)費或低價團(tuán)旅游，一定程度上給中國游客搶吃搶購的不文明行為埋下導(dǎo)火索。

　　在泰擁有２４０多家會員單位的泰中旅游同業(yè)商會秘書長吳明煬告訴新華社記者，泰國跟團(tuán)游行程一般為６天５晚，由于機(jī)票價格差異，中國北方城市報團(tuán)價在４０００－５０００元人民幣、南方城市則在３０００－４０００元人民幣左右。

　　然而，一名不愿透露姓名的泰國旅游業(yè)界人士告訴記者，有些旅行社目前的團(tuán)費低至１０００－３０００元人民幣。

　　旅行社和地接社為了把錢再賺回來，就會通過“自費項目”、降低用餐標(biāo)準(zhǔn)等種種方式補(bǔ)齊差價，難免要讓不少跟團(tuán)游客的旅行感受大打折扣。

　　一段時間以來，一些中國游客的不良或失誤之舉，給泰國人留下“上車睡覺、下車拍照、搶購搶吃”的印象；泰國行則給部分中國游客帶來“吃飯被催、購物被宰、網(wǎng)上被罵”的感受。

　　多名業(yè)內(nèi)人士告訴新華社記者，視頻中出現(xiàn)的鏟蝦行為比較夸張，不過對于低價團(tuán)而言，以下現(xiàn)象確實普遍存在：一邊是超負(fù)荷運轉(zhuǎn)、菜品乏善可陳的團(tuán)餐餐廳，一邊是饑腸轆轆排隊良久、又被導(dǎo)游催著趕場、限時用餐的游客。

　　監(jiān)管的不到位

　　統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，２０１５年，高達(dá)７９０萬人次的赴泰中國游客，為泰國旅游業(yè)創(chuàng)造了７４８億元人民幣的收入。

　　然而，中泰旅游業(yè)界把本應(yīng)“奉若上帝”的中國游客，當(dāng)成了“待宰肥羊”。屢禁不止的零團(tuán)費及低價團(tuán)等問題，只是中泰兩國需要聯(lián)手?jǐn)財嗟牟涣兼湕l上的一環(huán)。

　　這種情況下，一味苛責(zé)中國游客是沒有用的。泰國和中國旅游監(jiān)管部門急需有針對性地對旅游業(yè)界進(jìn)行有效監(jiān)管。

　　其實，中國國家旅游局早在２００６年就聯(lián)合中央文明辦發(fā)布了《中國公民出境旅游文明行為指南》。２０１３年，《中華人民共和國旅游法》針對旅游經(jīng)營也明確規(guī)定禁止低價團(tuán)、黑導(dǎo)游等。

　　然而值得思考的是，旅游監(jiān)管部門的有關(guān)提示如何更有效地送達(dá)游客？低價團(tuán)為何屢禁不止？如何通過對旅行社和導(dǎo)游的管制和規(guī)范，來引導(dǎo)中國游客的行為？泰國旅游部門又該如何進(jìn)一步提升接待能力、更好地服務(wù)于頭號客源？