據(jù)媒體報道,香港警方已證實,10月20日來香港旅游的黑龍江籍男子苗某被毆打后不治身亡,警方已經(jīng)將19日在紅磡發(fā)生的這宗“傷人”案改列作“誤殺”案處理,九龍城警區(qū)重案組正積極調(diào)查案件。沖突起因疑似因為游客購物太少所致。

　　說起來,旅游還真是一件令人煩惱的事情。煩惱來源之一是旅游亂象。最近,因為旅游引發(fā)的熱點新聞集中爆發(fā),從商家宰客到強迫購物,從景區(qū)亂漲價到游客不文明,無論是在境內(nèi)還是在境外,無論是旅游行業(yè)還是游客自身,各種問題交織疊加,再加上媒體傳播的放大效應(yīng),讓人不禁感到這旅游業(yè)怎一個“亂”字了得。

　　然而我們知道,再亂的麻也有解開的方法,關(guān)鍵是我們要找到最初的線頭然后一點點地理順,而這個線頭就是旅游法。我國的旅游法在2013年10月1日正式實施,是一部剛剛制定的新法,涵蓋了當(dāng)前旅游行業(yè)存在的各種突出問題,基本上不存在所謂的滯后和規(guī)范不到位的問題。所以,旅游亂象的根子不在立法而在執(zhí)法。

　　從媒體的報道可以看出,這次大陸游客在香港發(fā)生沖突的原因還是一個老生常談的話題——低團費和購物。死者所在的旅游團基本上屬于“零團費”或“負(fù)團費”,游客購物是旅行社和導(dǎo)游唯一的贏利方式,游客不購物,導(dǎo)游自然會想盡辦法收拾團友,所謂“影子團友”不過都是一種強迫購物的手段而已。而在旅游法正式頒布實施之前,媒體和專家曾盛贊旅游法最大的亮點是“零團費、負(fù)團費將成過去時”。但實際上呢?零團費、負(fù)團費現(xiàn)象依然存在,如記者調(diào)查所見,“大量的低價購物團不僅沒有被打擊,反而有愈演愈烈的趨勢”。有立法而沒有執(zhí)法讓旅游從要錢變成了“要命”。

　　一只大蝦為什么能毀了山東的旅游業(yè),原因就四個字“執(zhí)法不力”。嚴(yán)格執(zhí)法,維護(hù)正常的旅游市場秩序,國人的旅游煩惱也自然會少一點。

　　煩惱之二是避不開的地域沖突。此次事件因為涉及香港又引發(fā)了另外一個敏感的話題——地域之爭。近年來港人對內(nèi)地人的指責(zé)不少,從內(nèi)地孕婦赴港生子到水客倒貨擾亂經(jīng)濟,從游客數(shù)量到游客素質(zhì),羅列出種種原因,從指責(zé)到謾罵,對立一步步升級,也引發(fā)了內(nèi)地人強烈的情緒反彈。而這次的事件顯然又成了一個爆發(fā)點,“新仇加舊恨”,各種過激的言論在網(wǎng)上出現(xiàn)。

　　其實,情緒化的大動肝火大可不必。首先案子還在調(diào)查中,真相還有待于警方進(jìn)一步的調(diào)查結(jié)論,急著攻擊港人稍顯早了一些；其次,香港和大陸都是法治社會,施暴者難逃法網(wǎng),違法者也必受處罰,無論是個人還是企業(yè)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任誰也跑不了。無限拔高個別事件,動輒拉扯地域歧視、文化差異等普遍性問題,顯然有用力過猛之嫌。個別事件就是個別事件,旅游問題就是旅游問題,放大個案的意義既沒必要,也不理智。

　　隨著中國出境游人數(shù)的不斷攀升,中國游客與當(dāng)?shù)厝说臎_突也不斷發(fā)生。每當(dāng)出現(xiàn)這類事,一些國人就壓不住情緒,上綱上線地說一些過火的話,這顯然不可取。事實上,就事論事是解決旅游中出現(xiàn)的各種問題的基本態(tài)度。如果在日本發(fā)生問題就要重提抗日,在美國發(fā)生就要再談反美,在韓國發(fā)生問題就要把“申遺之仇”重溫一遍,那中國人的旅游空間豈非越來越小?

　　大國就要有大國的胸懷,既然我們的國民走出了國門,就要長長見識,既要領(lǐng)略異域文化之美,也要領(lǐng)會什么是文明的差異,承受旅游的煩惱。開放的心態(tài)、包容的精神才是旅游的真義。只有依法理性對待國人的旅游煩惱,我們才能真正當(dāng)?shù)闷鹇糜未髧＃ㄈ~泉）