北京雅寶路附近一商家近日在店門(mén)玻璃上貼出一張告示，上寫(xiě)“中國(guó)人禁止入內(nèi)(員工除外)”。此事一經(jīng)報(bào)道，掀起不小的輿論風(fēng)波。盡管該商家說(shuō)，這樣做是為防止同行抄襲本店外貿(mào)服裝款式，也是因有些中國(guó)顧客的行為太過(guò)分了，但這些都不足以構(gòu)成商家拒絕所有中國(guó)顧客的理由。這告示并非事出無(wú)因，但明顯是用一種偏激方式宣泄情緒、表達(dá)不滿，確有歧視消費(fèi)者之嫌。要達(dá)到提醒顧客文明購(gòu)買(mǎi)的目的，完全可以采用禮貌的提醒方式。

　　不過(guò)，我們也有必要從更深層次來(lái)思考：為什么該商家不采取禮貌的提醒方式，而是寧愿冒天下之大不韙而寫(xiě)下侮辱國(guó)人的話？是不是不這樣做就不足以表達(dá)自己的不滿？還是不這樣做就無(wú)以刺激國(guó)人？如果國(guó)人的文明意識(shí)和自尊，都要靠被歧視和被施加語(yǔ)言暴力來(lái)刺激和加強(qiáng)，那是多么可悲啊。

　　近年來(lái)，中國(guó)人在海外因不文明行為被外國(guó)人輕視和排斥的事情并不鮮見(jiàn)。部分中國(guó)人的不文明行為，給中國(guó)人的國(guó)際形象抹了黑，不僅使他們自己蒙羞，而且使所有同胞蒙羞。如今，國(guó)內(nèi)商店也貼出了“中國(guó)人禁止入內(nèi)”的告示，確實(shí)應(yīng)該引起國(guó)人的進(jìn)一步重視。這說(shuō)明，某些國(guó)人的不文明行為，同樣令同胞感到不快。

　　雖然我們絕對(duì)不能縱容國(guó)人以后再用“中國(guó)人禁止入內(nèi)”這類(lèi)語(yǔ)言暴力來(lái)侮辱國(guó)人，但也不能對(duì)此發(fā)出的信號(hào)毫無(wú)警醒。與其等到某一天中國(guó)人在國(guó)際社會(huì)中受到更大范圍的歧視和排斥，不如以這樣的事件為契機(jī)，在中國(guó)全社會(huì)范圍內(nèi)更系統(tǒng)地推進(jìn)文明建設(shè)。說(shuō)白了，就是與其被外人嫌棄，不如自己先“嫌棄”下自己，更不如在此基礎(chǔ)上自省自重自強(qiáng)。國(guó)人若能懂得這個(gè)道理，未必不是一件好事。

　　《周易》云：“天行健，君子以自強(qiáng)不息”。在文明建設(shè)方面，中國(guó)人的確該進(jìn)一步自強(qiáng)了。很多方面的法律規(guī)范值得國(guó)人自覺(jué)遵守和維護(hù)。比如路上行車(chē)，有些人無(wú)視交通規(guī)則，為了自己便捷，占用應(yīng)急車(chē)道。按理說(shuō)，所有持有駕照的人都應(yīng)清楚，應(yīng)急車(chē)道是專(zhuān)供工程救險(xiǎn)、消防救援、醫(yī)療救護(hù)或民警執(zhí)行緊急公務(wù)等處理應(yīng)急事務(wù)的車(chē)輛使用的，任何社會(huì)車(chē)輛禁止駛?cè)牖蛘咭愿鞣N理由在車(chē)道內(nèi)停留。隨便占用應(yīng)急車(chē)道，是違法行為。交通管理部門(mén)不可能在應(yīng)急車(chē)道全程布滿警力或布滿攝像頭，所以更多時(shí)候是要靠駕駛員自覺(jué)遵守。再如，在許多場(chǎng)合，不少人只要見(jiàn)沒(méi)人管，便隨地丟棄垃圾。管理部門(mén)不可能處處設(shè)崗來(lái)提醒人們，所以公共衛(wèi)生更多時(shí)候也是要靠人們自覺(jué)維護(hù)。

　　在公共領(lǐng)域，如果人們不能共同和自覺(jué)地遵守文明準(zhǔn)則、行為規(guī)范，那么它們作為社會(huì)契約就會(huì)變得不牢固。一旦它們的社會(huì)契約性質(zhì)喪失，就會(huì)摧毀人們彼此之間的尊重和信任。文明行為，應(yīng)成為所有中國(guó)人的社會(huì)契約。中國(guó)人只有自重自省自強(qiáng)，才能使中國(guó)無(wú)愧于“禮儀之邦”的稱(chēng)號(hào)，才能贏得同胞和國(guó)際社會(huì)的尊重，才能建立國(guó)人之間、國(guó)人與外國(guó)人之間的信任。(作者：何輝 是中國(guó)傳媒大學(xué)公關(guān)輿情研究所副所長(zhǎng)，近著《大宋王朝·大地棋局》)