廣西田陽(yáng)縣委書(shū)記　鐘恒欽

　　干部，特別是縣直部門的“一把手”，不能怕見(jiàn)百姓。在基層，小事拖大、大事拖炸的原因就是干部推諉的壞作風(fēng)

　　近期處理的一件事讓我感觸頗多。下崗職工張金麗、韋小英兩位大姐發(fā)現(xiàn)，她倆的社保繳費(fèi)基數(shù)比同事的低了不少。為啥同在一個(gè)單位上班社保卻不一樣？?jī)晌淮蠼阆氩煌ǎ覇挝?、人社、信訪等部門反映了兩年，還沒(méi)解決。最后，我把兩位大姐和相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人都請(qǐng)來(lái)，當(dāng)面“對(duì)質(zhì)”才找到問(wèn)題所在：兩位大姐的繳費(fèi)基數(shù)在社保電腦系統(tǒng)是對(duì)的，但工作人員失誤把社保證上的數(shù)字搞錯(cuò)了。

　　這么小一件事，為何拖了這么久，鬧得這么大？找兩位大姐一聊，才知道原因：她們?nèi)ハ嚓P(guān)部門，領(lǐng)導(dǎo)一不見(jiàn)面，二不接電話，局長(zhǎng)推給股長(zhǎng)，股長(zhǎng)推給辦事員，能推就推、能躲就躲，硬生生把她們逼成了“老上訪戶”。

　　為什么在基層很多事會(huì)小事拖大、大事拖炸？很大程度就是因?yàn)檫@種推諉扯皮的歪風(fēng)。而產(chǎn)生這樣歪風(fēng)的原因，我認(rèn)為最根本的是對(duì)群眾的態(tài)度出了偏差，對(duì)群眾沒(méi)了感情。

　　可能百姓的訴求不一定正確，但不管怎樣，我們都應(yīng)該做好解釋工作。很多時(shí)候，百姓不一定強(qiáng)求些什么，他就想要個(gè)明白，討個(gè)說(shuō)法，討個(gè)解釋。能按政策辦的，我們按政策辦；不能按政策辦的，我們耐心點(diǎn)、細(xì)心點(diǎn)，聽(tīng)他們講出來(lái)。群眾來(lái)了，請(qǐng)他們坐下來(lái)，倒杯水，喊一聲大姐，再大的怨氣、怒氣不就消了一大半？

　　我們基層干部是干啥的？就是為人民服務(wù)、為老百姓做事的。黨員干部，特別是縣直部門的“一把手”，不要整天想著自己是局長(zhǎng)，有多了不起，更不能老躲著老百姓，要想百姓之所想，急百姓之所急，千方百計(jì)幫助百姓解決面臨的困難和問(wèn)題。

　　基層工作直接面對(duì)群眾，千頭萬(wàn)緒、點(diǎn)多面廣，矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜、任務(wù)艱巨繁重。在基層做工作、干事業(yè)，一定要認(rèn)真踐行群眾路線，始終懷有對(duì)群眾的深厚感情。只有對(duì)群眾充滿感情，心里時(shí)刻裝著群眾疾苦，把來(lái)訪群眾當(dāng)“家人”，把群眾來(lái)信當(dāng)“家信”，把群眾反映的事當(dāng)“家事”，才不會(huì)“躲”著百姓，“怕”見(jiàn)百姓，才能聽(tīng)得進(jìn)“百姓話”、聽(tīng)得懂“百姓苦”，下力氣去解“百姓難”。（記者　王明浩　謝振華整理　馬國(guó)英繪圖）