近日，中央外宣辦、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局等四部門(mén)聯(lián)合下發(fā)了《深入整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)工作方案》。該方案強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)堅(jiān)決打擊非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為，遏制非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)猖獗勢(shì)頭，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)的正常傳播秩序和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。 

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，不僅極大地推動(dòng)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，也使人與人之間的交流溝通變得更加方便快捷，對(duì)企業(yè)發(fā)展也大有益處。但是，近年來(lái)，一些“網(wǎng)絡(luò)水軍”、“網(wǎng)絡(luò)推手”、“灌水公司”、“投票公司”，在網(wǎng)上左右網(wǎng)民情緒和聲音，在網(wǎng)上制造事端詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。網(wǎng)絡(luò)不良風(fēng)氣的萌生，是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的一種惡意破壞，控制裹挾網(wǎng)民聲音試圖形成一種無(wú)法用法律規(guī)制的力量，則已不是一般的破壞。 

　　今年全國(guó)兩會(huì)上，致公黨中央向全國(guó)政協(xié)十一屆四次會(huì)議提交一份提案，列出了“網(wǎng)絡(luò)水軍”的五大危害：協(xié)助客戶企業(yè)肆意攻擊、抹黑競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，助長(zhǎng)企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，破壞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的大環(huán)境；敗壞商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)氛圍，可能會(huì)使某個(gè)行業(yè)、民族品牌聲譽(yù)遭到嚴(yán)重侵害，影響左右消費(fèi)者的消費(fèi)安全和信任；通過(guò)人為制造的網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)事件，扭曲網(wǎng)絡(luò)輿論，讓網(wǎng)民在不知不覺(jué)中充當(dāng)其炒作的“托兒”或者“打手”，愚弄網(wǎng)民的同情心、正義感；為了“吸引眼球”、“搏出位”，故意采用反社會(huì)、反主流、謾罵侮辱、黃色下流等方式制作和傳播信息，誤導(dǎo)網(wǎng)民及社會(huì)的價(jià)值觀和審美觀；破壞社會(huì)誠(chéng)信，讓人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息難辨真?zhèn)?，使網(wǎng)絡(luò)信息可信度降低。 

　　網(wǎng)絡(luò)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)事件層出不窮，飛短流長(zhǎng)彌漫，互聯(lián)網(wǎng)成了一些人的江湖，如若不予重視，依法治理，不良的網(wǎng)絡(luò)情緒和沖擊勢(shì)必愈演愈烈，對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展造成極大的破壞。因此，整治“網(wǎng)絡(luò)水軍”，消除網(wǎng)絡(luò)叢生雜草，確保網(wǎng)絡(luò)的健康運(yùn)行和諧發(fā)展，已刻不容緩。 

　　引導(dǎo)約束網(wǎng)絡(luò)上暗涌的一些“江湖習(xí)氣”，必須堅(jiān)持“從網(wǎng)絡(luò)來(lái)，到網(wǎng)絡(luò)去”的思維。關(guān)鍵的一點(diǎn)，就是各部門(mén)高度重視網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)清除“迷霧”、“毒素”，對(duì)一些忽然而起聚集的熱點(diǎn)事件，第一時(shí)間組織人員調(diào)查，第一時(shí)間公布，讓網(wǎng)民和社會(huì)能夠及時(shí)了解到事實(shí)真相，不被蒙蔽，民意自不能被“網(wǎng)絡(luò)水軍”捏造左右。 

　　相關(guān)政府部門(mén)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理需求，提高管理效率，強(qiáng)化公信，贏得民心。網(wǎng)絡(luò)的特殊性，使得網(wǎng)絡(luò)輿情紛繁復(fù)雜，真假難辨。既然“網(wǎng)絡(luò)水軍”能夠攪混一“網(wǎng)”春水，政府應(yīng)急公關(guān)和有關(guān)監(jiān)管部門(mén)也須善用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，既在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中增強(qiáng)公信力，更在虛擬網(wǎng)絡(luò)世界樹(shù)立權(quán)威。 

　　可以想見(jiàn)，隨著網(wǎng)絡(luò)整治工作的強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)，人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)亂象的認(rèn)識(shí)分析能力也會(huì)逐步提高。還網(wǎng)絡(luò)本真面目，為時(shí)不遠(yuǎn)。（司馬童）